הרשמה

הבן בזבז - האב מאשים את מיקרוסופט

מי אחראי על רכישות של ילד ברשת ה-Xbox Live?

 מי אחראי לחשבון בסך 1,150 פאונד ברשת ה-Xbox Live? אב מרושש מבריטניה מאשים את מיקרוסופט בכך שהיא מאפשרת לבצע רכישות באמצעות קונסולת ה-Xbox 360 בלי להזין סיסמה - מה שהוביל את בנו הקטן להוציא מאות פאונד על משחקים ללא ידיעתו.

"הלכתי לבנק להוציא קצת כסף, אבל כשהכנסתי את כרטיס האשראי לכספומט נאמר לי שאין לי מספיק כסף", אמר סם ג'רה ל-Daily Mail: "חשבתי שמישהו פרץ לי לחשבון, אבל בבנק אמרו שמדובר בחיובים לגיטימיים". הצצה בדף החשבון גרמה לאב להבין מה מקור החיובים המוזרים: רכישת "נקודות מיקרוסופט" שנעשו ברשת ה-Live.

ג'רה סיפר כי הוא פתח את חשבון ה-Live בשביל שבנו יוכל לשחק במשחקים כמו FIFA ו-Call of Duty עם חברים, אך בשום שלב לא חשב שהוא יוכל לבצע רכישות דרך חשבון האשראי שלו, שככל הנראה הוזן בשלב מסויים שם הרישום לשירות. בנוסף, ג'רה טוען שמחירי המשחקים לא מוצגים במטבע אמיתי, אלא ב"נקודות מיקרוסופט" (ה"מטבע" של מיקרוסופט לרכישות ברשת), ולכן בנו לא הבין שהוא מבזבז כסף אמיתי.

"הוא לא הבין שהוא מבזבז כסף. באתרים כמו eBay ו-iTunes תמיד מבקשים ממך סיסמה לפני שמאשרים לך רכישה - אבל ב-Xbox Live פשוט צריך ללחוץ על כפתור והכסף נעלם", הוא אמר.

 

 במיקרוסופט לא מסכימים עם הקביעות של האב. לפי תגובה של נציג החברה, הטעות שלו הייתה חוסר תשומת לב בשלב הקמת החשבון, ושאם היה מציין אז שמדובר בחשבון שמיועד לשימוש של ילד המצב הלא נעים הזה היה יכול להמנע.

"חשבונות Xox Live לילדים או 'לכל המשפחה' חסומים לפעילויות כאלה כברירת המחדל... ההגדרות האלה כוללות גם כתובת דואר אלקטרוני אליה נשלחות כל האישורים על רכישות ותכונות נוספות, כמו אפשרות של בעל התשלום לאשר כל רכישה באמצעות סיסמה", נמסר ממיקרוסופט. ככל הנראה ג'רה לא ציין שהחשבון מיועד לבנו הקטן - ולכן אפשרויות הרכישה נשארו פתוחות.

מי צודק? כנראה ששניהם. מיקרוסופט אכן מאפשרת לחסום את אפשרויות הרכישה - אבל מצד שני גם לא ממש מדגישה את העובדה שהמשחקים עולים כסף אמיתי, ולא עושה מספיק בשביל לוודא שכל קנייה מאושרת מצד בעל כרטיס האשראי. לשם ההגינות נציין שגם בקונסולת הפלייסטיישן 3 המצב דומה. 

יש לקוות שבמיקרוסופט יבינו שהסיפור הזה לא מאיר אותם באור מחמיא, ויסכימו להחזיר למשפחת ג'רה את 1,150 לירות השטרלינג שהוציא הבן (במקביל לחסימת התכנים שנרכשו, כמובן). בנוסף, נקווה שהאב עצמו למד לקח, ולפחות ידאג לבדוק את דף חיובי הבנק שלו על בסיס שבועי כדי שבפעמים הבאות שהבן שלו יוצא למסע שופינג ווירטואלי הוא לפחות יצליח לתפוס אותו בזמן.

תגובות

  1. 1

    12:08 15.07.2012 | תומר תומר (אורח)

    ראשוןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן

  2. 2

    12:08 15.07.2012 | תומר תומר (אורח)

    ראשוןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן

  3. 3

    12:19 15.07.2012 | מעניין מעניין (אורח)

    בן כמה הבן שלו

  4. 4

    12:19 15.07.2012 | מעניין מעניין (אורח)

    בן כמה הבן שלו

  5. 5

    12:30 15.07.2012 | אה-הא אה-הא (אורח)

    http://piv.pivpiv.dk/

  6. 6

    12:30 15.07.2012 | אה-הא אה-הא (אורח)

    http://piv.pivpiv.dk/

  7. 7

    13:19 15.07.2012 | LL LL (אורח)

    לא מודגש שמשחקים עולים כסף?
    ברצינות?
    בכל רכישה של נקודות דרך האקסבוקס. כשאתה קונה את הנקודות כתוב לך בגדול צמוד למספר הנקודות שאתה רוכש כתוב לך כמה זה עולה.
    פשות חארטה...

  8. 8

    13:19 15.07.2012 | LL LL (אורח)

    לא מודגש שמשחקים עולים כסף?
    ברצינות?
    בכל רכישה של נקודות דרך האקסבוקס. כשאתה קונה את הנקודות כתוב לך בגדול צמוד למספר הנקודות שאתה רוכש כתוב לך כמה זה עולה.
    פשות חארטה...

  9. 9

    15:24 15.07.2012 | עופר עופר (אורח)

    אף אחד לא בודק באופן שבועי את חשבון הבנק,
    דבר שני מייקרוסופט אשמה, שזה כמו לתת לילד דרך טלפון לקנות דברים.

    הם היו צריכים לעשות כמו ב EBAY שמכניסים סיסמא זה נראה הגיוני.

  10. 10

    15:24 15.07.2012 | עופר עופר (אורח)

    אף אחד לא בודק באופן שבועי את חשבון הבנק,
    דבר שני מייקרוסופט אשמה, שזה כמו לתת לילד דרך טלפון לקנות דברים.

    הם היו צריכים לעשות כמו ב EBAY שמכניסים סיסמא זה נראה הגיוני.

  11. 11

    08:01 16.07.2012 | WarFox89 WarFox89

    מה אתה כל כך מופתעים ? כל ילד שני בעולם עושה כאלה קניות בלי אישור האורים כי אמצעי התשלום נשמר באופן אוטמוטי "לנוחות הקניות הבאות" בין אם זה PSN, החנות של מיקרוסופט או STEAM.

  12. 12

    08:02 16.07.2012 | WarFox89 WarFox89

    אתם * הורים *

  13. 13

    15:34 16.07.2012 | the Real OMA the Real OMA (אורח)

    בPSN המחירים מוצגים כמטבע. אז זה לא ממש כמו בXBL

  14. 14

    15:34 16.07.2012 | the Real OMA the Real OMA (אורח)

    בPSN המחירים מוצגים כמטבע. אז זה לא ממש כמו בXBL

  15. 15

    08:22 17.07.2012 | גבר סיני גבר סיני (אורח)

  16. 16

    08:22 17.07.2012 | גבר סיני גבר סיני (אורח)

  17. 17

    14:08 17.07.2012 | ET2k ET2k

    זה לא ממש מדויק, כל פעם שקונים משחק, כתוב שצריך להוסיף כסף. יכול להיות שהילד לא הבין מה הוא עושה.

    לגבי התשלום - אי אפשר להוסיף אמצעי תשלום "בלי לשים לב" ולעבור בתפריטים הנכונים. יכול להיות שהילד פשוט השתמש בכרטיס של אבא שלו? נשמע לי טיפה יותר הגיוני....

  18. 18

       | פורסם ע"י  

     

יש להתחבר כדי להגיב בדיון